LEGAL REFERENCE

Ketahui Hak dan Perlindungan Akaun Anda

Kami menjalankan lepak44 dengan ketegasan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan bagaimana kami melindungi data anda, bagaimana penarikan dana berfungsi, dan cara menghubungi...

Perlindungan Data & KeselamatanPenarikan & PengesahanHubungan Pelanggan 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Ketahui Hak dan Perlindungan Akaun Anda

Bagaimana Kami Mematuhi Undang-Undang Tempatan

lepak44 beroperasi di bawah kerangka undang-undang tempatan untuk wilayah yang disokong di Malaysia. Akaun anda dilindungi melalui proses pengesahan berlapis yang melekat pada kaedah pembayaran anda—sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Setiap transaksi penarikan memerlukan pengesahan identiti dan asal-usul dana. Kami menyimpan rekod transaksional selama tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa tempatan, dan anda boleh meminta salinan rekod

akaun anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN LANGSUNG

Bagaimana Menghubungi Kami Mengenai Undang-Undang

Pasukan sokongan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan anda tentang syarat perkhidmatan, perlindungan data, atau sebarang kebimbangan berkaitan peraturan akaun anda. Hubungi kami melalui salah satu saluran...

Sembang Langsung Buka sokongan percakapan dalam akaun anda dan hubungi pasukan kami. Kami menjawab dalam masa...
E-mel Permohonan Hantar pertanyaan formal ke alamat e-mel kami dan terima balasan tertulis dalam 24-48 jam...
Pusat Bantuan In-App Jelajahi halaman Soalan Lazim kami di aplikasi mobil lepak44 atau di laman web untuk...
KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Privasi Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas operasi kami. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disertakan dengan penyulitan end-to-end. Kata laluan akaun disimpan menggunakan hashing gred industri, dan kami tidak...

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi anda dan riwayat transaksi dienkripsi dalam transit dan semasa penyimpanan. Pelayan kami menggunakan sertifikat SSL 256-bit untuk memastikan tiada pencegatan.

Pengesahan Dua Lapisan

Akaun anda memerlukan kata laluan dan pengesahan melalui pembekal pembayaran anda. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun sekiranya kata laluan dikompromikan.

Tiada Penyimpanan Kad

Kami tidak menyimpan butir-butir kad kredit atau maklumat perbankan anda. Pembayaran diproses terus melalui mitra pembayaran yang disahkan untuk wilayah disokong.

Permintaan Data Anda

Minta salinan penuh semua data akaun kami, termasuk riwayat transaksi, aktiviti log masuk dan profil, melalui hubungan langsung sokongan kami.

Penghapusan Akaun

Anda boleh meminta penghapusan akaun pada bila-bila masa. Kami akan menghapus data peribadi anda mengikut perkara yang dikecualikan untuk kepatuhan undang-undang dan pencegahan penipuan.

Masa Berhenti Pembayaran

Hubungi sokongan kami untuk menghentikan pembayaran automatik atau menetapkan had akses akaun anda sementara atau tetap mengikut kehendak anda.

Soalan Lazim Tentang Hak dan Peraturan Anda

Tidak. Kami tidak menjual data peribadi anda. Data anda digunakan hanya untuk operasi akaun, pengesahan pembayaran, dan kepatuhan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan polisi privasi lengkap kami melalui sokongan.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditentukan oleh peraturan tempatan di wilayah disokong anda. Kebanyakannya adalah 5-7 tahun. Anda boleh meminta akses atau penghapusan lebih awal melalui hubungan sokongan kami.

Hantar permintaan penghapusan melalui sokongan kami. Kami mengesahkan identiti anda dan memproses dalam 30 hari. Data yang diperlukan untuk penipuan atau kepatuhan undang-undang akan disimpan mengikut peraturan tempatan.

Setiap pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh penyulitan pembekal mereka. Kami tidak pernah mengendalikan atau menyimpan butir-butir perbankan atau dompet anda—hanya pengesahan transaksi kami.

Ya. Masuk ke akaun anda dan kemaskini profil anda, atau hubungi sokongan kami untuk permintaan pembetulan formal. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membuat perubahan.

Ya. Gunakan aliran "Lupa Kata Laluan" di skrin log masuk. Kami menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda. Untuk keselamatan maksimum, ubah kata laluan anda sebaik sahaja anda mendapat akses semula.

Hubungi sokungan kami dengan segera. Kami akan membekukan akaun anda, menyelidiki aktiviti yang mencurigakan, dan memulihkan akaun anda jika penipuan disahkan. Laporan dihantarkan kepada pihak berkuasa tempatan mengikut keperluan.